Alla inlägg den 26 juni 2008

Av Mattias Josefsson - 26 juni 2008 18:54

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com


Pratade med Michael Blohm i eftermiddags. Vi var tidigare arbetskamrater på IF Metalls informationsenhet, numera är han ansvarig för bland annat internkommunikationen på Sveriges största verkstadsklubb – Volvo i Göteborg – en arbetsplats där stämningen är minst sagt dämpad efter gårdagens stora varsel.

 

Kom att tänka på reaktionskurvan som beskriver hur vi människor reagerar i samband med en kris. Jag tog den till mig i samband med att läste internkommunikation på Berghs i höstas. Kursansvarig var Eva Röing, ansvarig för interninformationen på Axfood, och som arbetade på SAS kommunikationsavdelning i samband med att den hemska Linateolyckan i Italien inträffade 2001.


När man drabbas av en kris inträffar ett chocktillstånd, vilket gör man blockeras av att ta in information. Därefter reagerar och bearbetar man krisen innan man till slut riktar blicken framåt igen och finner stabilitet utifrån den nya situationen.

 

När du arbetar i ett företag eller organisation är viktigt att komma ihåg att alla reagerar – men inte alltid samtidigt. Ledningen kan ha haft informationen om en förestående kris före mellanchefer och medarbetare. Det innebär att du som vet om och ska delge krisinformationen behöver förstå att alla behöver gå igenom de olika faserna och anpassar kommunikationen efter de olika faserna.

 

Fas 1

  • Enkla tydliga budskap
  • Varför, vad, när och hur
  • Muntlig och skriftlig kommunikation
  • Skapa dialog
 

Fas 2

  • Lämna utrymme för reaktioner
  • Argument för och emot
  • Upprepa varför, vad, när och hur
  • Fortsatt dialog
 

Fas 3

  • Återkoppling
  • Bekräftelse
  • Success stories
Av Mattias Josefsson - 26 juni 2008 06:35

Jag har flyttat till http://sagamo.wordpress.com


Idag inleds seminarierna vid Tällberg Forum under den övergripande "How on earth can we live together? In search of the common sense". Som vanligt har arrangörerna med grundaren Bo Ekman i spetsen lyckats samla en uppsjö namnkunniga personer från hela världen.


Under Tällbergdagarna, som varar fram till och med söndag, diskuterar dessa världsledare om hur mänskligheten ska kunna leva och överleva på planeten under seminarier som "Do we know what to do? Probably Yes. Will we do it?" och "Prototyping the global future". 

Alla seminarier ska sändas via webb-tv. Här är programmet. Det är bara att ta för sig.

Skapa flashcards